Terms of service

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
pre internetový obchod g-superstar.com
Platné a účinné od: 28. 12. 2025

1. IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE PREDÁVAJÚCEHO A KONTAKT
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou DripDose s. r. o. ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na doméne g-superstar.com (ďalej len „E-shop“).

1.2. Predávajúci:
Obchodné meno: DripDose s. r. o.
Sídlo (zároveň adresa na vrátenie a reklamácie): Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 57261652
DIČ: 2122639321
IČ DPH: SK2122639321 (identifikovaná osoba podľa § 7a zákona o DPH; Predávajúci nie je platiteľom DPH)
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 192673/B
E-mail: hello@dripdose.sk
Telefón: 0915813248

1.3. Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

2. VYMEDZENIE POJMOV
2.1. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2.2. Kupujúci je osoba, ktorá si objedná tovar cez E-shop; môže ísť o Spotrebiteľa aj o inú osobu (napr. podnikateľa).
2.3. Tovarom sa rozumejú najmä textilné a módne produkty ponúkané v E-shope.

3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Kupujúci si objedná tovar vyplnením objednávky v E-shope. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje.
3.2. Objednávka je záväzná jej odoslaním (kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ alebo ekvivalent).
3.3. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdenia objednávky Kupujúcemu e-mailom zo strany Predávajúceho.
3.4. Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť najmä v prípade vypredania zásob, zjavnej chyby ceny alebo pri dôvodnom podozrení na zneužitie platby. O odmietnutí objednávky Predávajúci Kupujúceho bezodkladne informuje a vráti prijaté platby.
3.5. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva zmluvu v elektronickej podobe a na žiadosť Kupujúceho ju sprístupní.

4. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1. Ceny v E-shope sú uvedené v EUR. Predávajúci nie je platiteľom DPH; ceny sú konečné. Náklady na dopravu sa zobrazujú samostatne v košíku pred odoslaním objednávky.
4.2. Platba je možná najmä platobnou kartou cez dostupné platobné brány a prostredníctvom PayPal.
4.3. V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná podľa pokynov platobnej brány. Predávajúci nie je zodpovedný za prípadné poplatky účtované bankou Kupujúceho alebo poskytovateľom platobných služieb.

5. DODANIE, DOPRAVA A LEHOTA ODOSLANIA
5.1. Spôsob dopravy: Packeta.
5.2. Cena dopravy:
– Slovenská republika: 5 €
– Česká republika: 7 €
5.3. Lehota odoslania: Predávajúci odosiela tovar zvyčajne do 14 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy (pri platbe vopred od pripísania platby), najneskôr však do 30 dní.
5.4. Ak Predávajúci zistí, že tovar nebude možné odoslať ani v lehote podľa bodu 5.3, Kupujúceho bezodkladne informuje a ponúkne riešenie (dodatočná lehota, náhradné plnenie, alebo vrátenie platby).
5.5. Dodanie je splnené odovzdaním zásielky dopravcovi na doručenie Kupujúcemu alebo odovzdaním Kupujúcemu pri osobnom odbere (ak je ponúkaný).
5.6. Pri prevzatí zásielky Kupujúci skontroluje obal a zásielku. Pri zjavnom poškodení sa odporúča spísať s dopravcom záznam a bezodkladne kontaktovať Predávajúceho.

6. VEĽKOSTI, ROZMERY A VLASTNOSTI TOVARU
6.1. Rozmery produktov sú uvedené v tabuľkách veľkostí. Pri textilných výrobkoch je bežná tolerancia merania 1–2 cm.
6.2. Farebné odtiene zobrazené na fotografiách sa môžu mierne líšiť v závislosti od nastavenia zariadenia Kupujúceho.

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU) – SPOTREBITEĽ
7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
7.2. Na uplatnenie odstúpenia stačí, aby Spotrebiteľ zaslal jednoznačné vyhlásenie o odstúpení e-mailom na hello@dripdose.sk alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho. Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie uvedený v prílohe týchto VOP.
7.3. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu:
DripDose s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
7.4. Náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ.
7.5. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci je oprávnený zadržať vrátenie platieb do momentu, kým mu nebude tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie – podľa toho, čo nastane skôr.
7.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s tovarom nakladal inak, než je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (napr. nosenie, pranie, odstránenie visačiek).
7.7. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru (ak je takto označený pri produkte).

8. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE
8.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi.
8.2. Ak má tovar vadu, Spotrebiteľ má právo uplatniť si práva zo zodpovednosti za vady. Prednosť má odstránenie vady (opravou alebo výmenou), ak to povaha vady umožňuje; v zákonom stanovených prípadoch je možné aj primerané zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
8.3. Reklamáciu (vytknutie vady) je možné uplatniť:
– e-mailom: hello@dripdose.sk
– poštou alebo osobne na adrese: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
8.4. V reklamácii Kupujúci uvedie najmä: číslo objednávky, popis vady, kedy sa vada prejavila, požadovaný spôsob vybavenia a kontaktné údaje.
8.5. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu vybavenia. Reklamácia sa vybavuje v primeranej lehote; lehota môže byť dlhšia ako 30 dní len pri existencii objektívneho dôvodu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
8.6. Pri zamietnutí reklamácie Predávajúci Spotrebiteľovi písomne oznámi dôvody odmietnutia zodpovednosti za vady.

9. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)
9.1. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže Predávajúceho požiadať o nápravu e-mailom na hello@dripdose.sk.
9.2. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.
9.3. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
9.4. Európska platforma riešenia sporov online (ODR) je ukončená; Spotrebiteľ môže využiť ARS priamo u príslušného subjektu.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
10.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je zverejnený na E-shope.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1. Tieto VOP sú záväzné pre Kupujúceho odoslaním objednávky.
11.2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. Pre Kupujúceho sú záväzné VOP účinné v čase odoslania objednávky.

PRÍLOHA – FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(Adresát: DripDose s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, e-mail: hello@dripdose.sk)

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku, ktorej predmetom je tento tovar:
Číslo objednávky:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia:
Meno a priezvisko Spotrebiteľa:
Adresa Spotrebiteľa:
E-mail / telefón:
Dátum:
Podpis (len pri listinnej forme):

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
pre internetový obchod g-superstar.com
Platné a účinné od: 28. 12. 2025

1. PREVÁDZKOVATEĽ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
DripDose s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 57261652
Kontakt: hello@dripdose.sk, 0915813248

2. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME
Spracúvame najmä tieto osobné údaje:
– identifikačné údaje (meno, priezvisko),
– kontaktné údaje (e-mail, telefón),
– dodacia a fakturačná adresa,
– údaje o objednávke (tovar, veľkosť/variant, cena, dátum, číslo objednávky),
– komunikácia so zákazníckou podporou,
– údaje potrebné na spracovanie platby (spracúva ich poskytovateľ platby; údaje o platobnej karte neukladáme),
– údaje o prihlásení na newsletter (e-mail), ak udelíte súhlas.

3. ÚČELY A PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA
3.1. Vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, komunikácia so zákazníkom
Právny základ: plnenie zmluvy.

3.2. Účtovníctvo, fakturácia a plnenie zákonných povinností
Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti.

3.3. Reklamácie, uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady, evidencia a ochrana právnych nárokov
Právny základ: zákonná povinnosť a oprávnený záujem (ochrana právnych nárokov).

3.4. Newsletter / „Club“
Právny základ: súhlas (dobrovoľný; odvolateľný kedykoľvek). Odhlásenie je možné cez odkaz v e-maili alebo na žiadosť na hello@dripdose.sk.

4. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje môžu byť sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:
– poskytovatelia platobných služieb (platobné brány, PayPal),
– dopravca: Packeta,
– poskytovateľ hostingu a e-shopovej platformy,
– účtovník / účtovná spoločnosť,
– IT správa a bezpečnostní dodávatelia (ak je to potrebné).

5. PRENOS DO TRETÍCH KRAJÍN
Ak používame poskytovateľov služieb so sídlom alebo servermi mimo EÚ/EHP (napr. niektoré platobné alebo komunikačné služby), prenos sa uskutoční len pri splnení podmienok GDPR (primerané záruky, štandardné zmluvné doložky a pod.).

6. DOBA UCHOVÁVANIA
– účtovné a daňové doklady, objednávky: 10 rokov (alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi),
– reklamácie a súvisiaca komunikácia: počas trvania zodpovednosti za vady a primerane po jej skončení na ochranu právnych nárokov,
– newsletter: do odvolania súhlasu.

7. PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY
Máte právo požadovať prístup k osobným údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, namietať spracúvanie a kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie na súhlase).
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na hello@dripdose.sk alebo písomne na adrese sídla Prevádzkovateľa.

8. SŤAŽNOSŤ NA DOZORNÝ ORGÁN
Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika

9. COOKIES
E-shop používa súbory cookies potrebné na jeho fungovanie. Ak sa používajú aj analytické alebo marketingové cookies, sú spravované prostredníctvom cookie lišty a nastavení súhlasov na stránke.